O suporte remoto permite diagnosticar e resolver à distância a grande maioria dos problemas de informática e segurança, sem necessidade de deslocamento. Atendemos empresas, equipes de trabalho remoto, profissionais e usuários particulares na Argentina, em países vizinhos (Uruguai, Paraguai, Chile, Brasil, Bolívia), na Europa e em outras partes do mundo, coordenando previamente o fuso horário e o alcance da intervenção.
Trabalhamos tanto com suporte técnico cotidiano (configuração de programas, e-mail, impressoras, desempenho do equipamento, atualizações, acessos, cópias de arquivos e conexão com recursos da empresa) quanto com cibersegurança: proteção de redes, revisão de vulnerabilidades, configuração segura de acessos remotos, prevenção de ameaças e acompanhamento diante de incidentes. O usuário ou a empresa mantém sempre o controle da sessão e autoriza o acesso de forma explícita.
Antes de começar, explicamos o procedimento, verificamos que haja uma conexão estável e definimos quais informações podem ser necessárias. Empresas internacionais que precisam de um fornecedor de suporte de TI remoto confiável, com mais de 25 anos de experiência, podem combinar uma modalidade de trabalho recorrente ou pontual conforme sua operação. Se o problema exigir um reparo físico, entregamos um diagnóstico claro para que o cliente possa continuar com um técnico local.
O que este serviço inclui
- Planos mensais
- Suporte remoto para PCs no Brasil e em outros países
- Atendimento presencial em Buenos Aires
- Manutenção preventiva
- Diagnóstico e reparo
